供水分公司組織召開提升服務(wù)質(zhì)量專題會議

      8月21日下午，供水分公司組織召開“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)”專題會議。會議由副經(jīng)理易世星同志主持，分公司全體窗口服務(wù)人員、相關(guān)管理人員參加本次會議。

      會上，易世星同志就目前供水窗口服務(wù)工作存在的短板與不足進行了剖析總結(jié)，對下一步窗口服務(wù)工作提出了改進要求。他指出，窗口服務(wù)是展現(xiàn)企業(yè)外在形象的重要途徑，其服務(wù)水平直接影響企業(yè)的社會聲譽。全體工作人員要進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)，以誠懇的服務(wù)意識、便民的服務(wù)措施、熱情謙和的服務(wù)形象，為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。支部書記張會悟同志強調(diào)，全體工作人員尤其是窗口服務(wù)人員要堅決貫徹落實黨委書記劉懷平同志在工作例會上的講話精神，逐項對照整改提高；要進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，善于換位思考，牢固樹立以人為本、用戶至上的服務(wù)理念，努力塑造企業(yè)良好社會形象。

      與會人員就如何改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量展開了積極討論，窗口工作人員做了表態(tài)發(fā)言。會上還學(xué)習(xí)了《供水分公司服務(wù)大廳考核細則》。